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爱国轴承5S管理的内容

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-09-18 19:53:00

  1、服务前驱(现场指导和相关咨询)Service precursor

  研究院保姆式的服务是全方位对客户进行业务上的量体裁衣,服务前驱就是研究院以专家顾问团亲赴工作现场进行考察研究工作,针对工作环境和工作特点进行现场有效指导和咨询,提出整改方案和措施,做好工作前的前期准备工作。由专家根据现场工作要求,填写预工作整改单,了解和掌握整改前与整改后的效果,针对不同问题与客户达成一致,经信息回馈总部后,研究实施下一环节。

  2、服务定制(定制与个性化设计)Special design

  研究院根据客户要求,进行有效的整改活动。技术专家通过对现场工况要求,对材料使用方面、选型配置方面、使用要求方面、设计优化方面等编制实施方案和可行性分析,从中发现和找出使用前存在的问题以及导致问题出现的种种原因,进行合理解释。针对问题进行全方位的有效设计与整改,全力为客户打造更高的轴承使用效果,从而提高客户厂家的经济效益和社会效益。

  3、整机服务(整机和零部件改造)Sparepart and machine

  研究院设立以研发、设计、工艺为核心的专家团队,与瓦轴集团公司大型轴承工程技术研究中心、洛阳轴承研究所、河南科技大学建立战略合作关系,吸收全国同行业各方面技术专家,为企业用户提供全方位的技术咨询和进行个性化设计服务。不仅为轴承使用单位提供合理化建议和进行轴承应用整改,还为同行业轴承生产企业的轴承锻造、车加工、热处理、磨加工、超精加工、装配等工艺编制和相应的工装设计提供咨询和服务指导。研究院设立新产品中间试验,为广大企业提供高附加值信息及相关数据,以减少投入,降低生产成本,提高经济效益和市场竞争力。

  4、营销服务(配送和安装服务)Service

  研究院营销服务是以客户满意为宗旨,周到服务、营销直通快车是对客户利益的最大保障。研究院在营销环节上增加了渠道枢纽站即天津运营中心。天津运营中心于2012年5月建立,由于地理位置优越与国内交通网络便捷的特点,使营销服务工作变得更加快捷方便而且周到细致。在营销服务过程中,增加了跟踪配送,指导安装、现场检修、合理使用的特色优质服务,想客户之所想,急客户之所急。另外《中国传动科技网》www.i56789.com的运行使用,极大的方便了客户购买途径和购买方式,在“网络上轻轻一点,购物到家”的方式会成为工业流通领域里新的里程碑。

  5、检修保障服务(检修和护理保障)support services

  营销环节服务的结束并不是研究院最终服务的结束,为了切实保障客户的利益,研究院还增加了检修保障服务环节,即客户购买行为的结束是我们服务的开始。研究院技术专家小组及售后服务团队要定期不定期的走访客户,现场检查检测部件的运行效果,并做好日常维护工作。针对客户使用过程中出现的问题要现场指导或加以整改,对使用不当出现问题的轴承,现场做出检测分析并进行合理检修。为了客户的经济利益,我们要尽最大努力帮助客户全程跟踪服务,尽量解决客户的后顾之忧。让AIG品牌的轴承体现出“运转无忧”的效果,以此展现客户的美誉度和产品的满意度。

 

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